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机构设置
作者:admin    分类:无忧365    时间:2013-3-23 11:24:08    浏览:1468次
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全国服务中心:最高等级的服务受理机构。服务范围包括:


  1. 接受用户对于产品、销售、服务的咨询;
  2. 受理用户对于产品、经销商、服务人员、安装人员的投诉、建议;
  3. 检测产品故障、维修产品及判定是否符合免费维修标准并给与更换产品的权限,此机构包含维修中心与受理点之业务。


省服务中心:二级售后服务受理机构。服务范围包括:


  1. 接受用户对于产品、销售、服务的咨询;
  2. 受理用户对于产品、经销商、服务人员、安装人员的投诉、建议;
  3. 检测产品故障、维修产品及判定是否符合免费维修标准并给与更换产品的权限。


受理网点:三级售后服务受理机构。拥有接受用户维修要求并代为操办的服务机构。

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